Fans
maken
Om het echte verschil te maken in hospitality is er volgens ons meer nodig dan een mooi logo, een leuk interieur of een marketingafdeling. Een bedrijf zal zich moeten onderscheiden van de concurrentie, specifieke waarde moeten creëren en een belofte waarmaken.
De uitwerking van onze concepten realiseren wij in drie fases:
1.
‘FIRE MEP’:
We beginnen met onze eigen mise en place en keren de huidige situatie van het bedrijf binnenste buiten.
Dit doen we met een zogeheten ‘HospitalityConcepting Scan’ waarbij we als conceptgast van de buitenkant en als hospitality specialist binnen het bedrijf komen kijken. Ook brengen we de huidige gastbeleving en het huidige business model in kaart.
2.
‘FIRE PLACE MATCHING’:
In deze fase ontwikkelen we een waardevol en onderscheidend concept. Met de verkregen ingrediënten bepalen we de specifieke merkkracht en de gewenste gastbeleving, die vervolgens worden vertaald in de zogenaamde ‘Hospitality Story’. Via een passend business model zorgen we voor extra waardecreatie.
3.
‘ON FIRE’:
Hierbij verankeren we het concept in alle touchpoints. Samen met onze specialisten gaan we aan de slag om het concept te vertalen naar het gedrag van medewerkers, producten, diensten en interne processen. Ook begeleiden we de ontwikkeling en het design van communicatie, interieur en exterieur. Een afgestemd promotieplan zal uiteindelijk zorgen voor de publiciteit.
